Política de Privacidade – Gestão de Documentos

1. Introdução

O Aplicativo Gestão de Documentos (“Aplicativo”) é uma solução de comunicação automatizada projetada para auxiliar pequenos negócios e profissionais liberais em sua interação com clientes via WhatsApp.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, garantindo total transparência e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) – Lei Nº 13.709, de 14 de agosto de 2018.

1.1 Quem somos

O Aplicativo GESTÃO DE DOCUMENTOS é fornecido pela empresa EPISTEM CONSULTORIA GESTAO E PRODUCAO LTDA, CNPJ 58.174.002/0001/87.

O endereço do nosso site é: https://epistem.com.br

Na Epistem, nós entendemos a importância da sua privacidade.

2. Coleta e Uso de Dados

2.1 Dados Coletados

O Aplicativo coleta as seguintes informações:

Número de telefone do usuário
Metadados de mensagens (como horário, duração, tipo de interação)
Informações de uso do aplicativo para análise e melhoria de desempenho

2.2 Finalidade da Coleta de Dados

Os dados são coletados exclusivamente para:

Viabilizar a comunicação automatizada entre negócios e clientes
Realizar análises de uso para aprimoramento do serviço
Garantir o funcionamento adequado da plataforma

3. Tratamento de Dados Pessoais

3.1 Responsabilidade dos Negócios

O Aplicativo não retém ou gerencia o conteúdo das mensagens ou documentos compartilhados. Estas informações são imediatamente repassadas ao pequeno negócio ou profissional liberal, que será responsável pelo tratamento e gestão dos dados pessoais de acordo com suas próprias políticas de privacidade.

3.2 Armazenamento de Dados

Os dados de uso do aplicativo serão mantidos por tempo indeterminado
Metadados e informações de uso são armazenados de forma segura
Nenhum dado será vendido ou compartilhado com terceiros

4. Segurança da Informação

4.1 Proteção de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra:

Acesso não autorizado
Alteração indevida
Destruição acidental ou ilegal
Perda acidental

4.2 Criptografia

Todos os dados são transmitidos e armazenados com protocolos de criptografia de alta segurança. Para mais informações, acesse a página sobre criptografia de ponta a ponta do WhatsApp.

4.3 Serviços de Hospedagem Web

Todos os servidores web e hospedagem são gerenciados pela Hostinger Brasil. Isso inclui hospedagem de sites, backups, banco de dados da web, armazenamento de arquivos, APIs e arquivos de log. A política de privacidade da Hostinger Brasil pode ser encontrada neste link.

5. Direitos do Titular dos Dados

Conforme estabelecido pela LGPD, você tem o direito de:

Confirmar a existência de tratamento de dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos ou imprecisos
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Solicitar a portabilidade dos dados
Obter informações sobre o compartilhamento de dados
Revogar consentimento

6. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato pelo e-mail: dpo@epistem.com.br

7. Alterações na Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Recomendamos a revisão periódica deste documento.

8. Consentimento

Ao utilizar o Aplicativo Gestão de Documentos, você concorda integralmente com os termos desta Política de Privacidade.

Última atualização: 27/11/2024